Unser Qualitätsmanagementsystem
BALDER IP-RECHT hat zum Ziel die Bereitstellung von technische Rechtsdienstleistungen im Zusammenhang mit gewerblichem Eigentum, die von der umfassenden Verwaltung und Pflege von Patenten und Marken bis hin zur rechtlichen Verteidigung der immateriellen Rechte unserer Mandanten reichen.
BALDER Management bringt sein Engagement mit dem Qualitätsmanagementsystem zum Ausdruck, das nach der Norm UNE-EN ISO 9001:2015 zertifiziert ist, und wir begleiten unsere Mitarbeiter bei ihrer Teilnahme und Integration als Unternehmenskultur. In diesem Zusammenhang verpflichten wir uns:
- Kennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden, Lieferanten und anderer interessierter Parteien, um die angemessene Erbringung unserer Dienstleistungen sicherzustellen und die Einhaltung der zwischen beiden Parteien festgelegten Anforderungen sicherzustellen.
- Etablieren Sie effektive Kommunikationskanäle mit Kunden, Lieferanten und anderen interessierten Parteien, was die Integration mit diesen erleichtert, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu definieren und an sie anzupassen.
- Etablieren Sie effektive Bewertungsmechanismen an Partner und Lieferanten, um unseren Kunden einen exzellenten Service in Bezug auf Qualität zu bieten.
- Streben nach Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserung, indem Verbesserungsmöglichkeiten sowohl im Management als auch in den Beziehungen zu allen direkt oder indirekt beteiligten Parteien identifiziert werden, wobei die Bemühungen nicht nur auf die Identifizierung und Behebung von Nichtkonformitäten, sondern auch auf die Verhütung ihrer Ursachen ausgerichtet werden.
- Sorgen Sie für angemessene Bedingungen in den verschiedenen Arbeitsbereichen des Unternehmens, um den Ausdruck neuer Ideen und Vorschläge zu erleichtern.
- Einhaltung der gesetzlichen, regulatorischen und normativen Anforderungen anwendbar auf unsere Tätigkeit.
- Bieten Sie das erforderliche Training an für eine effiziente Erfüllung der Rollen und Aufgaben unserer Mitarbeiter.
- Kontinuierliche Verbesserung der Leistung unserer Aktivitäten und der Effektivität des Systems.
- Abmildern und letztendlich verhindern Sie das Risiko, das sich aus unseren Aktivitäten ergibt durch ein Identifikations-/Bewertungssystem in Bezug auf Wahrscheinlichkeit und Schweregrad.
Diese Richtlinie ist die Grundlage unseres Qualitätsmanagementsystems, das entwickelt wird von Festlegung messbarer Ziele, die, wie im System selbst festgelegt, regelmäßig überprüft werden, sodass kontinuierliche Verbesserungen nachgewiesen werden können. Wir sind sicher, dass die Festlegung, Überprüfung und Erreichung der vorgeschlagenen Ziele und Indikatoren allen zugute kommen und zu einer besseren Unternehmensentwicklung führen werden.
